ช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง - คำถามที่ถามบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

 

ก่อนติดต่อทีมงานทราเวลไอโก เราแนะนำให้อ่าน ส่วนคำถามที่พบบ่อยก่อน เราได้รวบรวมคำถามต่างๆที่พบมากที่สุดไว้ให้แล้ว

 

การจอง

 

ฉันต้องการจองที่พัก ตั๋วเครื่องบิน และบริการอื่นๆบนเว็บไซต์นี้ ฉันต้องทำอย่างไร
ตอบ      ท่านสามารถเลือกค้นหาบริการต่างๆ ตามต้องการและเลือกวันที่ต้องการใช้บริการและทำการจองแล้วจ่ายพร้อมรับการยืนยันการจองได้ทันที ด้วยบัตรเครดิตของท่าน

 

ฉันต้องการยกเลิกรายการที่ได้จองไป ฉันต้องทำอย่างไรบ้าง
ตอบ      ท่านต้องทำการเข้าสู่ระบบหลังบ้านจากหน้าเว็บของทราเวลไอโก ด้วยอีเมลล์และรหัสผ่านที่ท่านได้รับจากระบบอัตโนมัติของเรา และไปที่จัดการรายการจองและเลือกรายการจองที่ต้องการยกเลิก เงื่อนไขการยกเลิกโปรดดูเพิ่มเติม

 

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงรายการจองได้ไหม
ตอบ      ท่านสามารถทำได้โดยการเข้าสู่ระบบหลังบ้านจากหน้าเว็บของทราเวลไอโก ด้วยอีเมลล์และรหัสผ่านที่ท่านได้รับจากระบบอัตโนมัติของเรา และไปที่จัดการรายการจองและเลือกรายการจองที่ต้องการเปลี่ยนแปลง ทั้งนี้อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับนโยบายของที่พักแต่ละแห่งเงื่อนไขการยกเลิกโปรดดูเพิ่มเติม

 

ฉันเดินทางเป็นกลุ่มใหญ่ มากกว่า 9 คน ฉันต้องทำอย่างไรบ้าง
ตอบ      สำหรับการจองแบบกลุ่ม โปรดติดต่อพนักงานของเราที่ +662-187-1008 ในเวลาทำการ (เวลาท้องถิ่น กรุงเทพฯ GMT+7) สำหรับภาษาอังกฤษ ภาษาไทย ภาษารัสเซีย ภาษาญี่ปุ่นและภาษาจีน

 

โปรดช่วยฉันด้วย ฉันมีปัญหากับการจอง
ตอบ      ไปที่หน้าติดต่อเรา โดยมีลิงก์แสดงอยู่ที่ด้านล่างของเว็บไซต์ กรอกแบบฟอร์มและส่งมาหาเรา ทีมงานของทราเวลไอโกจะติดต่อท่านกลับโดยเร็วที่สุด

 

ที่โรงแรม

 

ฉันต้องนำเอกสารอะไรไปแสดงเพื่อเข้าพักบ้าง
ตอบ      เอกสารที่จำเป็นต้องใช้เพื่อการเข้าพัก ได้แก่ ใบสำคัญการเข้าพักและหนังสือเดินทางของผู้เข้าพักทุกท่าน

 

หากฉันยกเลิกการจองหลังวันครบกำหนดการยกเลิก ฉันจะเสียค่าปรับอย่างไร
ตอบ      ค่าปรับจะถูกหักจากเงินค่าที่พักที่ท่านได้ชำระเข้ามาแล้ว ซึ่งนโยบายการยกเลิกขึ้นอยู่กับทางที่พัก โดยทั่วไปแล้วท่านจะเสียค่าปรับในการยกเลิกเท่ากับการเข้าพักอย่างน้อย 1 คืนของราคาที่พักที่จองหรือ อาจไม่ได้รับการคืนเงินเลย

 

ฉันมีปัญหาฉุกเฉินกับการแสดงตนเพื่อเข้าพักที่โรงแรม
ตอบ      ท่านสามารถติดต่อพนักงานได้ที่เบอร์ฉุกเฉินที่ระบุลงในใบสำคัญการเข้าพักได้ทันที

 

คุณคิดค่าปรับสำหรับการไม่เข้าพักในวันที่กำหนดอย่างไร
ตอบ      หากท่านไม่เข้าพักที่โรงแรมตามวันที่กำหนด เราถือเป็นการยกเลิกการจองห้องพักหลังวันครบกำหนดการยกเลิกและจะต้องเสียค่าปรับอย่างน้อยเท่ากับการเข้าพัก 1 คืน เว้นเสียแต่ว่ามีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในอีเมลล์ยืนยันการจองทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของที่พักนั้นๆ

 

การชำระเงิน

 

ฉันสามารถจ่ายเงินด้วยวิธีไหนบ้าง
ตอบ      เรารับบัตรเครดิตเท่านั้น (วีซ่า มาสเตอร์การ์ด เจซีบี ไชน่ายูเนี่ยนเพย์)

 

หากฉันชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ฉันจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมไหม
ตอบ      สำหรับการจองที่พัก เราไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติมใดๆทั้งสิ้น ราคาที่ท่านเห็นเมื่อทำการจองคือราคาที่ท่านจ่ายจริง สำหรับการจองตั๋วเครื่องบินและแพ็คเก็จทัวร์ ท่านจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจ่ายด้วยบัตรเครดิตที่ 3% ซึ่งค่าธรรมเนียมเหล่านี้ถูกเรียกเก็บโดยธนาคาร

 

ฉันสามารถจ่ายด้วยบัตรเดบิตได้หรือไม่
ตอบ      ไม่ เรารับแต่บัตรเครดิตเท่านั้น

 

ต้องใช้เวลากี่วันสำหรับการคืนเงิน
ตอบ      ท่านจะได้รับการคืนเงินหรือไม่ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจองของแต่ละรายการ โดยทั่วไปแล้ว ธนาคารจะใช้เวลาประมาณ 20 วันทำการ เพื่อดำเนินการและคืนเงินไปสู่บัญชีของท่าน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดอ่านได้ที่ข้อตกลงและเงื่อนไขบนหน้าเว็บไซต์ของเรา

 

คุณเรียกเก็บเป็นสกุลเงินอะไรบ้าง
ตอบ      การชำระเงินบนหน้าเว็บไซต์ทราเวลไอโกในสกุลต่างประเทศนอกเหนือจาก 8 สกุลเงินเหล่านี้ ได้แก่ บาทไทย ดอลล่าร์สหรัฐ ปอนด์อังกฤษ ดอลล่าร์ออสเตรเลีย ดอลล่าร์สิงคโปร์ ดอลล่าฮ่องกง ยูโรและเยนญี่ปุ่น จะถูกแปลงเป็นเงินดอลล่าร์สหรัฐก่อนทำการแปลงเป็นเงินบาทไทยอีกครั้งหนึ่ง อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศขึ้นอยู่กับช่วงเวลานั้นๆ กำหนดโดยสมาคมบัตรเครดิต สมาคมผู้ให้บริการบัตรวีซ่า มาสเตอร์การ์ดนานาชาติและไชน่ายูเนี่ยนเพย์ ทราเวลไอโกไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆกับช่วงเวลาและนโยบายดังกล่าว

 

ทั่วไป

 

ฉันต้องการรู้จักทราเวลไอโกมากขึ้น
ตอบ      โปรดอ่านได้ที่หน้าเกี่ยวกับเราได้บนเว็บไซต์ทราเวลไอโก

 

ระบบของคุณปลอดภัยและน่าเชื่อถือหรือไม่
ตอบ      ระบบของเรามีความปลอดภัยดีเยี่ยม ทีมงานของเราทุ่มเทและมุ่งมั่นในการระบบที่น่าเชื่อถือที่สุดเพื่อรองรับลูกค้าของเรา ข้อมูลต่างๆจะถูกเก็บเป็นอย่างดีด้วยความปลอดภัยสูงสุด

 

อีทิคเก็ตหรืออีเว๊าเชอร์ คืออะไร
ตอบ      อีทิคเก็ต มาจากคำว่า อีเล็กทรอนิกส์ทิคเก็ต ซึ่งมาจากระบบการจองบริการต่างๆ ท่านสามารถปริ๊น หรือบันทึกเก็บไว้ในโทรศัพท์มือถือของท่าน เพื่อแสดงต่อที่จุดที่ท่านใช้บริการ

 

ใช้เวลานานเท่าไหร่สำหรับการรอรับใบสำคัญการจอง
ตอบ      ท่านจะได้รับอีเมลล์ยืนยันและใบสำคัญการจองโดยอัตโนมัติ ในระยะเวลาประมาณ 15-20 นาที หลังจากทำการจองเสร็จสมบูรณ์ ในบางกรณี อาจใช้เวลานานกว่านั้น

 

ทำไมฉันถึงควรจองกับทราเวลไอโก?
ตอบ      เราได้ทำการเปรียบเทียบและเลือกราคาที่ดีที่สุดมาให้คุณแล้ว เพื่อให้ทุกท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เราให้บริการคุณตลอด 24 ชั่วโมงด้วยบริการที่หลากหลายและราคาที่ยอดเยี่ยม และสะดวกสบาย

 

ไม่พบคำตอบที่คุณกำลังมองหา?

ต้องการความช่วยเหลือ? ไปที่หน้าติดต่อเรา

 

หลังจากได้รับคำร้องแล้ว เราจะติดต่อคุณกลับไปโดยเร็วที่สุด

ทีมงานทราเวลไอโก